Chez MARY CORPORATE, nous souhaitons garantir la satisfaction totale de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous avons mis en place une politique claire de retour et de remboursement.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande de retour.

2. Conditions d’éligibilité pour un retour

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non lavé, et dans son emballage d’origine.
  • Les étiquettes et accessoires éventuels doivent être encore attachés.
  • Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande ou facture).

Note : Les articles personnalisés ou en promotion ne peuvent être ni retournés, ni échangés.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez-nous à contact@marycorporate.com / marycorporate260@gmail.com ou au +229 67 52 00 43 en précisant le numéro de commande, l’article concerné, et la raison du retour.
  2. Une fois votre demande acceptée, vous recevrez des instructions sur comment expédier l’article à l’adresse de retour.
  3. Expédiez l’article dans son état d’origine à l’adresse qui vous sera communiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

4. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Délai de remboursement : Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception de l’article retourné.
  • Frais de livraison : Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Échange

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, couleur, ou modèle, veuillez suivre la même procédure de retour. Une fois l’article retourné, nous vous enverrons le nouvel article dans la limite des stocks disponibles. Si l’article souhaité n’est plus en stock, un remboursement sera effectué

6. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@marycorporate.com / marycorporate260@gmail.com. Nous vous demanderons des photos de l’article pour évaluer le problème. Si le défaut est avéré, nous organiserons le remplacement de l’article ou son remboursement intégral, frais de retour inclus.

7. Contactez-nous

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Email : contact@marycorporate.com / marycorporate260@gmail.com
  • Téléphone : +229 67 52 00 43