Chez MARY CORPORATE, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et à livrer vos produits dans les meilleurs délais.
Cette Politique de livraison décrit les modalités de traitement des commandes, les délais, les coûts d’expédition, et les zones couvertes par notre service de livraison.
1. Modes d’expédition
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Expédition par DHL : Peu importe la destination, le coût est fixé à 20 500 FCFA pour chaque kilogramme.
2. Tarifs de livraison spécifiques
Nous offrons également des tarifs spéciaux pour certaines destinations :
- Kinshasa : 9$ (soit 5 500 FCFA) par kilogramme.
- Lubumbashi : 11$ (6 700 FCFA) par kilogramme.
- Mali : 3 000 FCFA.
- Burkina Faso : 3 000 FCFA.
- Guinée Conakry : 10 000 FCFA.
- Bangui : 2 500 FCFA par kilogramme.
Ces tarifs sont susceptibles de varier selon les conditions du transporteur et le volume des articles commandés.
3. Délais de livraison
Nos délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d’expédition choisi. En général :
- DHL : Livraison sous 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination.
- Livraison nationale (Bénin) : 2 à 5 jours ouvrés.
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances imprévues, telles que des retards douaniers ou des événements hors de notre contrôle.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
5. Politique de retour et de remboursement
Si un article ne correspond pas à vos attentes ou arrive endommagé, vous avez la possibilité de nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour.
6. Responsabilité en cas de livraison retardée
Nous nous engageons à expédier vos produits dans les délais indiqués. Toutefois, MARY CORPORATE ne saurait être tenue responsable des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques extrêmes, etc.). Si un retard survient, nous vous tiendrons informé(e) dans les meilleurs délais.
7. Zones desservies
Nous livrons à l’international, avec une couverture dans plusieurs pays africains et internationaux. Si votre destination ne figure pas parmi nos zones desservies, veuillez nous contacter pour des arrangements spéciaux.
8. Questions et assistance
Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison, ou si vous avez besoin d’aide avec votre commande, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :
- Email : contact@marycorporate.com / marycorporate260@gmail.com
- Téléphone : +229 67 52 00 43